📌 Política de Cancelamento e Reembolso – vCards SaaS

Última atualização: 16 de setembro de 2025

Esta Política de Cancelamento e Reembolso estabelece as condições para solicitação de cancelamento dos serviços contratados e eventuais reembolsos na plataforma vCards SaaS.

Ao contratar qualquer plano ou serviço da vCards SaaS, você concorda com os termos abaixo.

1. Cancelamento por Iniciativa do Usuário

Você pode cancelar sua assinatura ou conta a qualquer momento, diretamente pelo painel do usuário ou entrando em contato com nosso suporte por e-mail: suporte@vcards.com.

1.1. Planos Mensais

• O cancelamento encerra a renovação automática.
• O acesso ao serviço continua ativo até o final do ciclo já pago.
• Não há reembolso proporcional do período restante.

1.2. Planos Anuais

• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
• O acesso permanece até o fim do período contratado.
• Não haverá reembolso proporcional, exceto nos casos previstos no item 3 abaixo.

2. Cancelamento por Iniciativa da vCards SaaS

A vCards SaaS poderá suspender ou cancelar o acesso do usuário em caso de:

• Violação dos Termos de Uso ou Política de Privacidade;
• Fraudes ou tentativa de uso indevido da plataforma;
• Inadimplência após tentativas de cobrança.

Nesse caso, não haverá reembolso, salvo se comprovado erro ou falha do sistema.

3. Política de Reembolso

A vCards SaaS segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente no que se refere à garantia de arrependimento para compras online.

3.1. Direito de Arrependimento (7 dias)

• O usuário pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação do serviço, desde que não tenha utilizado recursos significativos da plataforma.
• A solicitação deve ser feita por e-mail: suporte@vcards.com ou via painel.

3.2. Após 7 dias

• Após o prazo legal de 7 dias, não realizamos reembolsos, salvo em casos excepcionais de falhas técnicas comprovadas que impossibilitem o uso da plataforma.

3.3. Reembolso em Compras Duplicadas

• Em caso de cobrança duplicada, o valor será estornado integralmente mediante comprovação.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

5. Renovação Automática

Todos os planos pagos são renovados automaticamente ao final do período contratado (mensal ou anual), salvo se o usuário desativar essa opção antes da próxima cobrança.

6. Planos Gratuitos

Contas gratuitas podem ser canceladas a qualquer momento, sem cobrança e sem necessidade de aviso prévio.

7. Contato para Cancelamento ou Reembolso

📧 Email: suporte@erdivan.com

📞 WhatsApp/SAC (opcional): (244)948510605

🌐 Site: www.vc.erdivan.com

✅ Ao contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Cancelamento e Reembolso.